Vážení zákazníci,

jak jste již v médiích jistě zaregistrovali, vláda ČR schválila finanční příspěvek na úhradu nákladů za energie. Přehled výše příspěvku naleznete na odkazu Státní podpora
Tímto krokem všem dodavatelům vznikla povinnost vystavit nové zálohy pro období říjen – prosinec 2022.

Úprava záloh a započtení vládního příspěvku si vyžadovala rozsáhlou úpravu našeho zákaznického interního systému a mimo jiné i dočasné zastavení fakturace. Dovolte nám se tímto omluvit za krátké období, kdy jsme nebyli schopni na 100% odbavovat vaše požadavky.

Prosíme vás, pokud vám bude ohledně vládního příspěvku nebo novém rozpisu záloh něco nejasné,
přečtěte si nejdříve níže uvedené odpovědi na nejčastěji kladené otázky ještě před tím, než se obrátíte na naší zákaznickou podporu. Vzhledem ke skutečnosti, že se úprava dotkla velké části zákaznického portfolia, očekáváme zvýšený počet hovorů a s tím i obtížnější odvolatelnost na zákaznické centrum.

Pokud na svůj dotaz nenajdete odpověď níže, preferujte prosím dotazy e-mailem na info@utylis.cz

Často kladené dotazy k úpravě záloh a vládního příspěvku na úhradu nákladů za energie

Mám vyúčtování v 9. měsíci a obdržel jsem původní rozpis záloh na celý rok, je to tak v pořádku? 

„V tomto případě je to v pořádku. Rozhodné datum pro udělení příspěvku bylo stanoveno vládou na 23.8.2022, takže pokud Vaše vyúčtování je hned v září, příspěvek se zúčtuje na původní rozpis záloh na období 2021/2022. Ve fakturaci vám tak příspěvek buď sníží nedoplatek anebo navýší přeplatek.“

Mám předplacené zálohy do konce roku 2022 (nebo 10. a 11. měsíc) a přesto mi přišel rozpis záloh, který je ale shodný s tím, který už jsem od Vás měl. Mám něco platit?

„V tomto případě plaťte dle aktuálně obdrženého rozpisu záloh, kde v přehledu vidíte výši zůstatku k úhradě. Vládní příspěvek se vám započte do záloh a následně zúčtuje až při vašem ročním zúčtování. Příspěvek tak uvidíte i ve faktuře, kde vám buď sníží nedoplatek anebo navýší přeplatek.“

Obdržel jsem nový rozpis záloh na poslední tři měsíce v roce 2022, ale v tom období mám roční zúčtování. Jaký bude postup v tomto případě?


„Roční zúčtování proběhne standardně v tom období, jak je na vašem odběrném místě obvyklé a poté bude vystavena faktura. Příspěvek je zaúčtován do posledních měsíců roku 2022 a vyúčtuje se vám ve faktuře, kde vám buď sníží nedoplatek anebo navýší přeplatek. Pokud máte v obdrženém rozpisu záloh zůstatky k úhradě, je nutné je hradit způsobem, jakým jste zvyklí platit do teď a ve splatnosti. Po ročním vyúčtování vám bude vystaven a zaslán nový rozpis záloh, kterým se budete řídit pro další období.“

Obdržel jsem nový rozpis záloh na poslední tři měsíce v roce 2022 a je mnohonásobně vyšší, než jsem měl doposud. Co se s tím dá dělat? 

„Do přepočtu rozpisu záloh vstoupili aktuálně známé hodnoty vaší roční spotřeby, vaše cena za komoditu pro dané období a platné regulované poplatky (ceny distribuce) a proto se nový rozpis záloh může výrazně lišit od původního. V tomto případě bude nutné individuální posouzení a schválení úpravy záloh. Prosíme vás, abyste váš požadavek napsali na e-mail zákaznického centra a po posouzení Vás bude náš specialista kontaktovat s možným řešením.“

V mediích se mluví o odpuštění POZE, co to pro mě znamená?

„Poplatek na obnovitelné zdroje energií (zkráceně POZE). Odpuštění POZE se týká všech zákazníků z řad domácností i podnikatelů, kteří mají odběrné místo na elektřinu. POZE se odpouští v období od 1.10.2022 do 31.12.2023. Skutečnou výši úspory platby za POZE odpovídající vaší spotřebě najdete v informacích zaslaných s rozpisem záloh.“ 

Výše příspevku a distribuční sazby, u kterých se zohledňuje přispěvek:

 

Distribuční sazbaVýše přispěvku
D01d3 500 Kč
D02d3 500 Kč
D25d3 500 Kč
D26d2 000 Kč
D35d2 000 Kč
D45d2 000 Kč
D56d2 000 Kč
D57d2 000 Kč

 Váš dodavatel Utylis Energie s.r.o.

 

Vážení zákazníci,

dne 10.12.2021 byly zveřejněny ceny pro rok 2022 u produktu TrendPlus pro zákazníky, u kterých došlo k zahájení dodávek před 01.01.2022. Jak se opakovaně ukázalo, cena pro naše věrné zákazníky je konkurenceschopná, a to i v době turbulence cen na trhu s energiemi. 

Ceny naleznete v sekci ceníky.

 Váš dodavatel Utylis Energie s.r.o.

 

Vážení zákazníci,

Pokud jste se ocitli v situaci, že vám váš dodavatel ukončil dodávky, které vám nyní zajišťuje dodavatel poslední instance (DPI), máme pro vás dvě nabídky:

  • Uzavřít s námi smlouvu za podmínek ceníku TrendPlus Online. Cena, kterou Vám budeme účtovat, je vázána na ceny velkoobchodníhotrhu. V tomto případě se nejedná o nakupování za ceny Denního trhu, což znamená, že je to jiný způsob nakupování, než ten, který praktikovaly společnosti skupiny Bohemia Energy. Zajišťujeme nákup předem za Forwardové ceny. Již v roce 2020 jsme zajistili dodávky na rok 2021 a v roce 2021 zajišťujeme dodávky na rok 2022 a tak dále. Následně dané nákupy zprůměrujeme a vy svou cenu budete znát na kalendářní rok dopředu. Více o způsobu výpočtu konečné ceny naleznete v ceníku Trend Plus online. Pokud si vyberete tento způsob stanovení vaší ceny, jsme připraveni zahájit dodávky již od 01.12.2021. Do té doby zůstanete u dodavatele poslední instance.

Rádi vám zodpovíme Vaše dotazy na naší info lince či emailu. Kontakty naleznete na našich stránkách. I naše linky jsou v současné chvíli zcela zaneprázdněné, proto Vás prosíme o pochopení, že vybavování Vašich požadavků trvá o něco déle než obvykle. 

Děkujeme za pochopení, Utylis Energie s.r.o.

 


 

Elektřina a Plyn pro všechny

Spolehlivý dodavatel Utylis Energie s.r.o. na českém trhu pro elektrickou energii a zemní plyn.

Cílem změny dodavatele je ušetřit peníze. To se povedlo již mnoha našim zákazníkům. Změna dodavatele může být velmi jednoduchá a je zdarma. Při změně dodavatele se mění pouze číslo účtu, kam posíláte zálohy a v našem pojetí i zákaznický přístup, a to k lepšímu.

Stačí se jen rozhodnout

Změň si dodavatele 


JE TO SNADNÉ


246 033 229

INFOLINKA

S námi se to vyplatí


REÁLNA ÚSPORA